ReGain Assist, müşteri memnuniyetini önemsemektedir. Aşağıda abonelik hizmetimize ilişkin iade koşullarımızı bulabilirsiniz.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca:
a) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
b) ReGain Assist aboneliğinde Platform erişimi, ödemenin onaylanmasının ardından derhal aktif hale gelir. Bu nedenle cayma hakkı doğmaz; satın alma sırasında bu konuda onayınız alınır.
c) Hizmeti ödeme yapmadan önce değerlendirebilmeniz için 14 (on dört) günlük ücretsiz deneme sunulur. Deneme için kredi kartı bilgisi istenmez ve deneme sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz.
d) Ücretsiz deneme bir cayma süresi değildir; Entorion Teknoloji'nin kendi iradesiyle tanıdığı bir kullanım imkânıdır.
İstisna: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/ğ uyarınca, dijital içeriğin ifasına başlandıktan sonra (Platform erişiminiz aktif edildikten sonra) cayma hakkı kullanılamaz. Satın alma sırasında bu konuda onayınız alınmaktadır.
a) Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.
b) İptal, mevcut abonelik döneminizin sonunda geçerli olur. Dönem sonuna kadar Platform erişiminiz devam eder.
c) Mevcut dönemin kalan kısmı için kısmi iade yapılmaz.
d) Yıllık aboneliklerde bedel dönem başında peşin tahsil edilir; iptal mevcut dönemin sonunda geçerli olur ve kalan dönem için iade yapılmaz. Yıllık aboneliğe geçmeden önce 1(c)'deki ücretsiz denemeden yararlanabilirsiniz.
a) Entorion Teknoloji’dan kaynaklanan teknik arıza nedeniyle Platforma kesintisiz 72 (yetmiş iki) saatten fazla erişilemezse:
— Kesinti süresi kadar abonelik süreniz uzatılır, veya
— Talebiniz halinde kesinti süresine orantılı iade yapılır.
b) Planlı bakım çalışmaları ve mücbir sebeplerden kaynaklanan kesintiler bu kapsam dışındadır.
Adım 1: Aşağıdaki kanallardan iade talebinizi iletin:
E-posta: info@entoriontech.com
Adım 2: Talebiniz en geç 3 (üç) iş günü içinde değerlendirilir ve size bilgi verilir.
Adım 3: Onaylanan iadeler, 14 (on dört) gün içinde ödeme yaptığınız araca yansıtılır. Bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıma süresi değişebilir.
a) Bölüm 1 uyarınca cayma hakkı doğmadığından, cayma gerekçesiyle yapılan iade talepleri
b) Kullanıcı hatası, ihmal veya Kullanım Koşulları ihlali nedeniyle askıya alınan hesaplar
c) Mücbir sebeplerden kaynaklanan hizmet kesintileri
d) Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından (internet, tarayıcı, cihaz) kaynaklanan erişim sorunları
e) Referans Kampanyası kapsamında verilen ücretsiz kullanım süreleri, ilgili ödemenin ters ibraz (chargeback), mükerrer tahsilat veya kötüye kullanım nedeniyle iade edilmesi hâlinde geri alınabilir.
Yukarıdaki koşulların dışında kalan özel durumlarda, info@entoriontech.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Her talep ayrı ayrı değerlendirilir.
E-posta: info@entoriontech.com
Entorion Teknoloji Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
MERSİS No: 0336134081000001